Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del “diritto di recesso” e richiedere il reso di uno o più articoli acquistati.

Condizioni:

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

Non utilizzato, non indossato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Nella confezione originale, con tutte le etichette e accessori inclusi.

Nota: Non è possibile rendere un prodotto tramite la procedura di reso online che sia stato acquistato in un punto vendita e non è possibile effettuare il reso di un articolo acquistato sul sito Magic In The Moonlight portando il prodotto in un punto vendita.

Prodotti Non Restituibili:

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Prodotti personalizzati o su misura.

Procedura di Reso:

Per avviare il processo di reso, segui questi passaggi:

Compila il modulo per richiedere un'autorizzazione al reso, includendo il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
Una volta approvato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

Costi di Spedizione del Reso:

Le spese di spedizione per restituire l'articolo sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia stato un errore nell'ordine da parte nostra. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione dell'articolo reso.

Rimborsi:

Una volta ricevuto il reso e verificato se rispetta i requisiti, procederemo con il rimborso, che verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'ordine, esclusi i costi di spedizione iniziali.

Sostituzioni:

Se desideri cambiare il prodotto, dovrai prima restituirlo seguendo la procedura standard e poi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Prodotti Difettosi o Errati:

Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente tramite l'apposito modulo allegando le foto del prodotto e ti guideremo nella procedura di reso o sostituzione senza costi aggiuntivi.

Data di ultimo aggiornamento: 12 Settembre 2024